Fraktpolicy
Leveranstider
Vi behandlar och skickar beställningar normalt inom 2–4 arbetsdagar.
Våra produkter skickas direkt från våra samarbetspartners lager, främst belägna i Kina, för att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser.
Den uppskattade leveranstiden är vanligtvis 10–15 arbetsdagar, men kan variera beroende på destination, leveransmetod och externa faktorer. Alla leveranstider är uppskattningar och inte garanterade.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Förseningar och force majeure
Vid förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom tullhantering, transportförseningar, pandemier, strejker eller andra force majeure-händelser, kan leveranstiden förlängas. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredjepartslogistik eller transportörer.
Vi ber dig vänta upp till 30 arbetsdagar från utskicksdatum innan du kontaktar kundtjänst angående en försenad leverans.
Spårning och leveransbekräftelse
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och leveransinformation.
Spårningsinformationen kan ta 1–3 arbetsdagar att aktiveras efter att försändelsen har skickats.
Leverans och ansvar
En försändelse anses som levererad när transportören, enligt sin spårningsinformation, har markerat försändelsen som Delivered till den adress som angavs av kunden vid köptillfället.
När transportören har bekräftat leverans till den angivna adressen övergår ansvaret till kunden. Vi ansvarar inte för paket som markerats som levererade men som inte kunnat tas emot på grund av exempelvis felaktiga adressuppgifter, obevakad leveransplats eller att mottagaren inte varit tillgänglig.
Leverans till ombud eller service point
Vid leverans till ombud eller service point anses leveransen fullgjord när försändelsen har gjorts tillgänglig för avhämtning enligt transportörens spårningsinformation.
Om kunden inte hämtar ut försändelsen inom transportörens angivna tidsfrist och paketet returneras till avsändaren betraktas detta som ett ej uthämtat paket.
Ej uthämtade eller returnerade paket
För paket som inte löses ut, nekas vid leverans eller returneras till oss på grund av felaktiga uppgifter eller utebliven hämtning, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 200 SEK för returfrakt och hanteringskostnader.
Saknad eller försenad beställning
Om du misstänker att din beställning är försenad eller saknad, vänligen kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer så hjälper vårt supportteam dig vidare.
Viktig information
Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du denna leveranspolicy.