Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Den här integritetspolicyn förklarar på ett tydligt sätt vilka personuppgifter MiteFree samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas, vilka de kan delas med och vilka rättigheter du har.

MiteFree.se drivs av Ecom Fusion AB, org.nr 559517-5489, Annebergsvägen 10, Stockholm, Sverige. Ecom Fusion AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss på info@mitefree.se.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder MiteFree.se.

När du besöker webbplatsen

När du använder webbplatsen kan vi behandla teknisk information och information om hur webbplatsen används. Det kan exempelvis vara IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, operativsystem, ungefärlig geografisk information, tidszon, besökta sidor, produkter du tittar på, hänvisande webbplats och hur du interagerar med webbplatsen.

Viss information är nödvändig för att webbplatsen och varukorgen ska fungera. Annan information, exempelvis för analys, annonsering och personalisering, samlas endast in när det finns en giltig rättslig grund och när samtycke krävs genom våra cookieinställningar.

När du gör ett köp

När du handlar hos oss behandlar vi de uppgifter som krävs för att ta emot och leverera din beställning. Det kan bland annat vara namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, orderinformation, köphistorik samt information om betalningens status och vald betalningsmetod.

Betalningar hanteras normalt av våra betalningsleverantörer. Vi får därför normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter.

När du kontaktar oss

Om du kontaktar vår kundtjänst behandlar vi de kontaktuppgifter och den information du själv lämnar till oss samt information som behövs för att identifiera och hantera ditt ärende eller din beställning.

När du anmäler dig till marknadsföring

Om du anmäler dig till exempelvis vårt nyhetsbrev kan vi behandla din e-postadress, ditt telefonnummer när SMS används, dina marknadsföringspreferenser och information om hur du interagerar med våra utskick.

När du lämnar en recension

Om du väljer att lämna ett omdöme kan vi behandla innehållet i recensionen, betyg, namn eller visningsnamn samt bilder eller videor som du själv väljer att skicka in.

2. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

För att hantera ditt köp

Vi använder dina personuppgifter för att ta emot betalning, behandla och leverera din beställning, skicka order- och leveransinformation, hantera returer, reklamationer och återbetalningar samt ge dig kundservice.

Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter behöver vi behålla för att följa exempelvis bokförings-, skatte- och konsumenträttsliga regler.

Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

För kundservice och uppföljning

Vi använder information för att kunna svara på frågor, följa upp leveranser, hjälpa till med produkter och hantera problem eller klagomål.

Behandlingen grundar sig beroende på situationen på att fullgöra vårt avtal med dig eller på vårt berättigade intresse av att ge våra kunder bra service och hantera kundrelationer.

För säkerhet och för att förebygga bedrägerier

Vi kan behandla exempelvis orderinformation, IP-adress, betalningsstatus och teknisk information för att upptäcka misstänkta transaktioner, skydda våra kunder och förebygga bedrägerier eller missbruk.

Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet och våra kunder.

För analys och förbättring av webbplatsen

Med ditt samtycke där sådant krävs kan vi använda analysverktyg för att förstå hur webbplatsen används, vilka sidor och produkter som är relevanta för våra besökare och hur vi kan förbättra användarupplevelsen.

Den rättsliga grunden för behandling som bygger på icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker är i tillämpliga fall ditt samtycke.

För annonsering och mätning

Om du samtycker till marknadsföringscookies kan vi använda information om hur du använder webbplatsen för att mäta annonser, skapa målgrupper, begränsa irrelevant annonsering och visa mer relevant marknadsföring på andra plattformar.

Sådan information kan exempelvis delas med annons- och analysplattformar som används av MiteFree.

Den rättsliga grunden är, när samtycke krävs, ditt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val genom webbplatsens cookieinställningar.

För direktmarknadsföring

Om du har anmält dig till våra utskick kan vi skicka information, produktnyheter och erbjudanden via exempelvis e-post eller SMS.

När lagen kräver det sker detta med ditt samtycke.

I vissa fall kan vi även marknadsföra våra egna liknande produkter till befintliga kunder när detta är tillåtet enligt lag. Du har alltid rätt att kostnadsfritt och enkelt tacka nej till direktmarknadsföring.

Om du motsätter dig direktmarknadsföring slutar vi använda dina personuppgifter för det ändamålet.

3. Cookies och liknande tekniker

MiteFree.se använder cookies och liknande tekniker.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen, varukorgen, betalningen och andra grundläggande funktioner ska fungera. Dessa kan användas utan samtycke när lagen tillåter det.

Andra cookies används för exempelvis statistik, analys, funktionalitet, annonsering och personalisering. Sådana cookies används först efter att du lämnat ditt samtycke när detta krävs.

Via våra cookieinställningar kan du se vilka kategorier och tjänster som används, vad de används till och hur länge respektive cookie lagras. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke där.

Att återkalla ett samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som redan skett innan samtycket återkallades.

4. Vilka delar vi personuppgifter med?

Vi säljer inte dina personuppgifter.

För att kunna driva MiteFree.se kan vi däremot dela nödvändiga personuppgifter med företag som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster.

Det kan exempelvis vara leverantörer av e-handelsplattform och webbhotell, betalningslösningar, lager och frakt, kundservice, e-post och SMS, bokföring, recensioner, analys, säkerhet samt annonsering och marknadsföring.

Dessa mottagare får endast tillgång till den information som behövs för respektive ändamål och ska behandla uppgifterna i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och våra avtal med dem.

Shopify

Vår webbutik drivs med Shopify.

Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla e-handelsplattformen och tillhörande funktioner. För vissa Shopify-tjänster kan Shopify även behandla uppgifter som självständig personuppgiftsansvarig, exempelvis för vissa funktioner inom analys, personalisering och annonsering.

Mer information om Shopifys behandling av personuppgifter finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Betalningsleverantörer

När du genomför ett köp delas nödvändig information med den betalningsleverantör som hanterar den betalningsmetod du väljer. Betalningsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för delar av behandlingen och omfattas då även av sin egen integritetspolicy.

Transport- och logistikföretag

Namn, kontaktuppgifter och leveransadress kan delas med lager-, transport- och logistikpartners för att din beställning ska kunna levereras och spåras.

Analys- och marknadsföringspartners

Om du har lämnat relevant samtycke kan information från webbplatsen delas med analys- och annonseringsplattformar för att mäta användning och annonsering samt för att visa relevant marknadsföring.

Du kan återkalla ditt samtycke genom våra cookieinställningar.

5. Överföringar utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU och EES, exempelvis USA eller Kanada.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ser vi till att det finns en giltig mekanism för överföringen enligt GDPR. Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå, EU-kommissionens standardavtalsklausuler, godkända bindande företagsbestämmelser eller annan tillåten skyddsåtgärd.

Vi vidtar även rimliga åtgärder för att säkerställa en lämplig skyddsnivå för personuppgifterna.

6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för.

Order- och transaktionsuppgifter sparas så länge de behövs för att hantera köpet och därefter i den utsträckning som krävs enligt exempelvis bokförings- och skattelagstiftning.

Information från kundservice sparas så länge ärendet pågår och därefter så länge som det behövs för exempelvis garanti, reklamation, konsumenträttsliga skyldigheter eller eventuella rättsliga anspråk.

Uppgifter för direktmarknadsföring behandlas tills du avregistrerar dig, återkallar ditt samtycke eller invänder mot marknadsföringen. Vi kan därefter behålla ett minimum av information i en spärrlista för att säkerställa att du inte får marknadsföring igen mot din vilja.

Uppgifter som samlas in genom cookies och liknande tekniker sparas enligt de lagringstider som anges i våra cookieinställningar och hos respektive leverantör.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, beroende på omständigheterna, rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem.

Du kan också ha rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter, radering av personuppgifter, begränsning av behandlingen och att få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.

När behandlingen bygger på vårt berättigade intresse har du rätt att invända mot behandlingen.

När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.

Vissa rättigheter är inte absoluta. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att följa lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på info@mitefree.se. Vi kan behöva be dig om information som gör det möjligt för oss att verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

8. Känsliga personuppgifter

MiteFree säljer konsumentprodukter och behöver normalt inte behandla känsliga personuppgifter, exempelvis medicinska uppgifter, för att genomföra ett köp.

Vi ber dig därför att inte skicka mer känslig information till oss än vad som är nödvändigt när du kontaktar kundservice.

Om ett ärende ändå innehåller känsliga personuppgifter begränsar vi behandlingen till vad som är nödvändigt för att hantera ärendet och behandlar sådana uppgifter endast när det finns en giltig rättslig grund och, där GDPR kräver det, ett uttryckligt samtycke eller annat tillämpligt undantag.

9. Säkerhet

Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten användning.

Ingen överföring eller lagring av information på internet kan dock garanteras vara helt riskfri.

10. Barn

MiteFree.se riktar sig inte särskilt till barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter direkt från barn i marknadsföringssyfte.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett sätt som inte är tillåtet är du välkommen att kontakta oss.

11. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt vill vi gärna att du kontaktar oss så att vi kan undersöka saken.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

12. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när våra tjänster, leverantörer eller sätt att behandla personuppgifter förändras eller när lagstiftningen kräver det.

Den senaste versionen kommer alltid att finnas på MiteFree.se och datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.

13. Kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig:
Ecom Fusion AB
Org.nr: 559517-5489
Annebergsvägen 10
Stockholm, Sverige

E-post: info@mitefree.se

Webbplats: MiteFree.se